Programme Leadership Commercial

Objectif : Identifier les leviers de croissance et clarifier les priorités commerciales pour un impact rapide et durable.

Actions :

• Analyse des segments et clients/prospects à fort potentiel
• Évaluation des tendances de marché, comportements clients et pressions concurrentielles
• Cartographie des DAS et personas via outils IA et analytiques
• Ateliers collaboratifs pour valider les priorités

Livrables :

• Carte des DAS prioritaires
• Fiches clients/prospects à fort potentiel
• Cartographie de valeur validée avec le client

Bénéfice client :  Ciblage précis des opportunités et réduction du coût d’acquisition.

Objectif : Construire une offre claire, différenciante et validée sur le terrain.

Actions :

• Identification des besoins, frustrations et déclencheurs d’achat via enquêtes et entretiens
• Formulation d’une promesse crédible, orientée résultats
• Tests marché et ajustements rapides
• Co-création avec les clients pour garantir la pertinence

Livrables :

• Proposition de valeur validée par le marché
• Argumentaires commerciaux et preuves d’efficacité

Bénéfice client : Différenciation claire et accélération du cycle de vente.

Objectif : Structurer une organisation orientée performance et réactivité client.

Actions :

• Clarification des rôles (terrain, sédentaire, digital, grands comptes)
• Alignement des territoires et objectifs sur les DAS prioritaires
• Intégration d’outils de pilotage (CRM, IA, tableaux de bord)

Livrables :

• Organigramme cible agile et orienté client
• Plan d’action commercial partagé

Bénéfice client : Meilleure coordination, gain de temps et expérience client fluide.

Objectif : Construire une équipe alignée sur les enjeux stratégiques et la culture commerciale.

Actions :

• Définition du modèle de compétence (techniques et comportementales)
• Processus de recrutement et d’évaluation des compétences
• Parcours d’intégration favorisant la performance rapide et la culture client

Livrables :

• Grille de compétences par fonction
• Parcours d’intégration personnalisé

Bénéfice client : Des équipes opérationnelles et performantes dès l’embauche.

Objectif : Doter les équipes des compétences clés pour offrir une expérience client d’excellence.

Actions :

• Formations en stratégie commerciale, négociation et relation client omnicanal
• Ateliers sur la prise de décision et la gestion de la complexité
• Coaching managérial et accompagnement terrain

Livrables :

• Plan de formation certifiant et personnalisé
• Modules interactifs et simulations réalistes

Bénéfice client : Équipe autonome, adaptable et orientée performance.

Objectif : Transformer le management en levier de performance durable.

Actions :

• Mise en place de rituels commerciaux inspirants et participatifs
• Pilotage par la donnée (indicateurs de satisfaction, fidélisation, rentabilité)
• Développement d’une culture du feedback et de l’amélioration continue

Livrables :

• Tableau de bord collaboratif et dynamique
• Plan de coaching individuel et collectif

Bénéfice client : Engagement accru, transparence et décisions éclairées.

Objectif : Garantir un retour sur investissement mesurable et durable, tout en intégrant les leviers marketing et digitaux au service de la performance commerciale.

Actions :

• Lancement progressif via projets pilotes
• Suivi en temps réel des indicateurs de performance (conversion, satisfaction, retour sur expérience)
• Exploration des leviers tactiques marketing et digitaux: génération de leads, campagnes ciblées, automatisation, activation des données clients (CRM, IA), articulation des actions commerciales et marketing, performance court terme (SEO, campagnes, contenu)
• Ajustements continus selon les retours terrain

Livrables :

• Kit de déploiement clé en main
• Tableau de bord intégrant indicateurs commerciaux et marketing
• Feuille de route d’optimisation omnicanale

Bénéfice client : Résultats tangibles, agilité marketing-commerciale, meilleure synergie entre fonctions et impact mesurable — des résultats concrets et une amélioration notable sur la durée.